Cumplimiento de regulaciones relevantes
1.1 Nuestra política de privacidad ha sido actualizada y diseñada para cumplir con los más altos modelos de reglamentos de protección de datos, como el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos (GDPR - EU Reglamento UE 2016/679, vigente desde el 25/05/2018).
No recolectamos datos personales
2.1 Para visitar nuestras páginas web no tendrá que proporcionar datos personales. Solo guardamos datos anónimos y no específicos como su proveedor de internet, la web que le vinculó a nosotros o el nombre del archivo solicitado. Para obtener este tipo de información se usan cookies anónimas.
Almacenamiento y procesamiento de datos personales
3.1 Para procesar su reserva es necesario recopilar y guardar temporalmente datos como el nombre, datos de contacto, correo electrónico, número de teléfono, número de pasaporte y dirección de entrega, cuando aplique. Recolectamos, pero no guardamos, datos de pago, como el número de tarjeta, que se transfiere inmediatamente y de forma segura al proveedor de pagos.
3.2 Cuando la compra se paga a través de un proveedor de pagos terciario que actúa como controlador de datos, usted estará aceptando también los términos de privacidad de ellos. Algunos proveedores de pagos externos pueden ser empresas como Klarna o PayPal.
3.3 Sólo recolectaremos datos personales con el único fin de poder entregar el servicio comprado o para mejorar nuestro servicio en nuestras páginas web y posventa, siempre cumpliendo con las leyes de datos suecas y europeas. En ocasiones puede ser necesario contactar con el cliente sobre su reserva, para pedir información adicional, o para informar de cambios y/u ofertas relacionadas a la compra. También podemos contactar con el cliente para que evalúe su experiencia con nosotros.
3.4 Jamás compartimos los datos de nuestros clientes con otras empresas para ningún fin que no sea los anteriormente citados en el punto 3.3. Para reiterar, solo compartiremos datos con otras empresas bajo las siguientes circunstancias:
3.4.1 Cuando sean necesarios los datos personales para poder confirmar y entregar el producto o si es necesario contactar al cliente respecto a la reserva;
3.4.2 Cuando los datos de pago son necesarios para completar la reserva;
3.4.3 Si lo requiere alguna autoridad relevante, como el Supervisor Europeo de Protección de Datos o la Ley Sueca;
3.4.4 Cuando se usan los datos para entender mejor y mejorar la experiencia en nuestras páginas web;
3.4.5 Cuando indica que desea recibir información sobre nuestros servicios.
3.5 En todo caso, nos comprometemos a desarrollar, implementar y mantener las medidas de seguridad tecnológicas adecuadas para proteger sus datos de acuerdo con las Leyes de Protección de Datos. Estas medidas garantizarán un nivel adecuado de seguridad teniendo en cuenta el estándar establecido de la industria y requisitos de seguridad obligatorios.
3.6 Nos aseguramos de que todos los terceros con que tengamos que compartir datos tengan un Acuerdo de Protección de Datos con nosotros, bajo el cual se comprometen a cumplir con los estándares más altos de protección de datos, tal como el GDPR.
3.7 Tiene el derecho a pedir toda la información sobre sus datos personales que podamos tener guardada en nuestro sistema.
3.8 Tiene el derecho de pedir la eliminación de sus datos, excepto bajo las circunstancias 3.4.1, 3.4.2 y 3.4.3.
3.9 En acuerdo con la ley de contabilidad sueca, estamos obligados a guardar todos los datos relativos a compras en línea hasta 8 años después de efectuadas. Transcurrido este tiempo los datos se borrarán de forma automática de nuestro sistema.
Uso de datos para mejorar nuestro servicio
4.1 Para poder mejorar la experiencia de nuestros clientes en nuestras páginas web podemos recolectar y guardar temporalmente su dirección de IP y otros datos no específicos y anónimos de su visita, como su navegador web y comportamiento en nuestras páginas. Estos datos se guardan y procesan en cumplimiento con los reglamentos de GDPR y con el único fin de mejorar el servicio que ofrecemos y la experiencia de nuestros clientes en nuestras páginas web.
4.2 Nuestras páginas web usan Google Analytics, una herramienta de Google Inc. („Google“). Google Analytics usa cookies, que se guardan temporalmente en su ordenador, para analizar su uso de otras páginas web. La información recopilada por las cookies sobre el uso de nuestras páginas web se codifica, se envía y se guarda en un servidor de Google en los Estados Unidos. Si activa el IP anónimo en nuestras páginas web, Google guardará una versión abreviada de su dirección IP dentro de la Unión Europea y otros estados miembros del acuerdo. Anonimización de la dirección IP- está activada en esta página web. Google usará esta información para analizar el uso de nuestra web y dar un informe sobre las actividades en nuestra web. La dirección IP recogida por las analíticas de Google no será conectada a otros datos de Google. Al cambiar las preferencias de su navegador, puede rechazar el uso de cookies, pero por favor tenga en cuenta que quizá no podrá usar todas las herramientas de la web. Todos los datos compartidos con Google también están protegidos bajo GDPR y un Acuerdo de Procesamiento de Datos entre Ticmate y Google, en el cual Ticmate estipula cómo Google debe procesar la información.
4.3 En nuestras páginas web usamos “plugins” para redes sociales como Facebook, Google+ y Twitter. Estos servicios son ofrecidos por las empresas Facebook Inc., Google Inc. and Twitter Inc. Facebook es administrado por: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”).
4.3.1 Se puede ver un resumen de los plugins de Facebook aquí: http://developers.facebook.com/plugins . Google+ es administrado por: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
4.3.2 Aquí se puede ver un resumen de los plugins de Google+: https://developers.google.com/+/plugins. Twitter es administrado por Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103.
4.3.3 Para ver un resumen de los plugins de Twitter siga este enlace: https://twitter.com/about/resources/buttons.
4.4 Si está conectado a una red social, los proveedores de esa red social pueden conectar la visita a nuestra web con su perfil de Facebook, Google+ o Twitter. Si usa plugins como el botón de “me gusta” (Facebook), entonces la información se enviará al servidor del proveedor y también será guardada por ellos. La información se mostrará en su red social y será visible para sus contactos. Puede leer más sobre la finalidad y el volumen de recopilación de datos y su uso mediante estos proveedores, además de sus derechos y posibilidades de proteger sus datos dentro de la política de privacidad del proveedor.
Marketing
5.1 Solo le enviaremos material de marketing relevante o sobre nuestros servicios, aunque no estén conectados a su reserva, si usted lo ha aprobado previamente.
5.2 Puede suscribirse a nuestro boletín informativo y otros medios de marketing aceptando esta opción durante el proceso de reserva en línea, o al introducir su correo electrónico bajo el apartado de “suscríbase a nuestro boletín informativo”.
5.3 Reserva el derecho de revocar su consentimiento a recibir material de marketing en cualquier momento, contactando condataprivacy@ticmate.com, a través del número de teléfono proporcionado en línea o haciendo clic en “darse de baja” en cualquiera de los correos que le enviamos.
Idioma
6.1 Si hubiera alguna discrepancia entre la versión en inglés y la versión en español de este documento, prevalecerá la versión en inglés.